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上海消保委评饿了么多等5分钟 具体什么原因?

时间:2020-09-09 00:00:00|来源:|编辑:网络|点击:

  上海消保委评饿了么多等5分钟

  据报道,9月9日,《外卖骑手,困在系统里》一文引起热议,外卖骑手的困境被广泛关注,算法、时间、差评、投诉层层相扣的规则,让“外卖骑手”变成高危职业。

  据悉,针对文中有关“时间从系统中消失”、“和时间赛跑”等对外卖骑手职业的描述,饿了么今日凌晨做出回应,称将在结算付款时增加“我愿意多5分钟/10分钟的按钮”,供用户自主选择,而饿了么则会为按下按钮的用户提供红包或吃货豆等回馈,也会针对历史信用好、服务好的骑手提供个别订单“超时免责”的鼓励机制。

  当前,上海消保委也指出该声明逻辑上有问题。据报道,上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为:饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。他表示,外卖骑手的关系,是与企业的关系,外卖骑手相关的这些规则也是企业来定,即平台定。消费者在平台下单,商业行为也是针对平台产生。“因此在这种情况下,你拿外卖骑手的过错,他的违规,他的撞人,他的闯红灯,让消费者去承担下来,这显然是有违基本逻辑的。”

  饿了么工作人员表示,平台的即时配送,基于一些技术,但技术不能解决所有的问题。

  对此,美团方面一直没有对此做出回应。而王兴曾认为,美团外卖的配送效率仍有提高空间——通过优化订单分配算法、研发自动配送技术实现降本增效。

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