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沃尔沃汽车希望整合线上与线下购车体验 重塑零售业务

时间:2020-09-08 16:32:36|来源:|编辑:网络|点击:

盖世汽车讯 据外媒报道,沃尔沃汽车希望到2025年,在线上完成其全球50%的销量,为了实现这个目标,该公司将从根本上对消费者购买、租赁、订阅汽车,以及获得服务的方式进行现代化升级。

XC60,图片来源:沃尔沃官网

该公司宣布收购了总部位于斯德哥尔摩的汽车经销商Upplands Motor(这笔交易还有待监管部门的批准),并计划全面收购另一家零售商Bra Bil,其目的是要将这两家公司的业务与沃尔沃自己的经销商Volvo Bil进行合并。

合并后的业务将让沃尔沃汽车可以在瑞典市场试行以技术为主导的零售业务转型。该公司的战略是在全球范围内,与零售合作伙伴共同打造无缝的线上/线下零售体验。在合并后,沃尔沃汽车将能够充分利用强大的本土市场,获取相关知识,并发展未来的商业模式。

沃尔沃汽车认为,消费者在购买或维修车辆的时候,希望获得无差别的现代化、无障碍消费体验。过去几十年中,沃尔沃汽车传统的零售体系为消费者提供了良好的服务,但是作为瑞典领先的汽车品牌,该公司现在需要转型,从而满足未来消费者的需求。

未来沃尔沃汽车的客户可以轻松地在线上和线下之间转换,在线上完成大部分的购车流程,客户可以达到节省时间和金钱的目的。同时,在必要时,客户也可以亲自前往零售商处。

沃尔沃汽车欧洲、中东非洲地区业务负责人Björn Annwall表示:“这个计划的核心是共同变革。实体零售商以及消费者与敬业、热情以及具备专业能力的沃尔沃人员进行接触,这对我们的未来仍然将起到重要作用。我们致力于通过与零售合作伙伴进行合作,从而提升客户的购车体验。”

沃尔沃汽车商业运营负责人Lex Kerssemakers表示:“随着世界的快速改变,消费者与沃尔沃品牌的互动方式也变得越来越多。我们需要确保每一次互动都能提升他们对沃尔沃的整体体验。”

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