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原创 途虎养车九周年,工场店突破2000家,将以云途引擎推动汽车后市场变革

时间:2020-10-16 00:05:53|来源:|编辑:网络|点击:

从北京丰台区的街心公园,沿卢沟桥路南行100米,刚好是途虎养车第2000家工厂店。10月15日,在这个具有纪念意义的工厂店,途虎养车迎来自己的九周年生日,并举行了“历‘9’弥新,数智未来——途虎养车云途引擎数字化行业解决方案暨工场店2000家发布仪式”活动。

活动现场,途虎养车创始人兼CEO陈敏宣布,途虎养车旗下工场店数量已突破2000家。同时,基于汽车后市场的变革需要,途虎养车正式推出汽车后市场数字化解决方案——云途引擎,希望借此推动整个汽车后市场产业链的数字化升级。

作为一个汽车大国,我国汽车后市场的规模已经突破万亿元。但受传统供应链模式、经营模式等的影响,汽车后市场整个产业链的运行效率和用户体验都亟待提高。以一条轮胎为例,从出厂到最终被消费端完全消化,要面临交付周期长、销售渠道复杂品质难以保障、门店库存无法有效控制、消费者投诉难以触达等诸多问题,严重不符合行业高效发展的要求。

途虎养车认为,这种情况下汽车后市场需要进行变革,通过数字化的手段来提升自身效率,从而满足消费者的全新体验需求。基于这种思考,途虎养车依托在数字化领域的探索成果,推出汽车后市场数字化解决方案——云途引擎,将从线上、线下、供应链、服务保障、人才培训等五个方面发力,为整个汽车后市场产业服务链条赋能:

• 线上:云途引擎将聚焦年轻化和定制化,联合主流短视频平台推广短视频 直播模式,助力带货;在定制化层面,云途引擎将推出个性化C2M服务,帮助厂商寻找更精准的产品定位;此外,云途引擎还将帮助行业进行私域流量运营,提升运营推广效率。

• 线下:关注数字化带动行业转型,云途引擎将从连锁管理、服务能力、技术要求这三个方面,着力进行数字化能力提升。

• 供应链:在“一物一码”的基础上,更多的聚焦正品如何溯源,提高商品库存的智慧化管理能力,最终帮助厂商提高运营效率。

• 人才培育:人才始终是行业的重中之重,云途引擎也积极响应国家关于打造知识型技能型创新型劳动者大军的相关号召,把人才管理放在了重要地位。未来,云途引擎将联合厂商打造联合培训体系,推动技师认证、产教融合以及双轨制教学,最终为技师提供专业路径、管理路径以及经营路径等不同发展方向。

• 服务保障:产品售后保障一直是消费者所关注和关心的,这也是云途引擎的发力重点。在途虎养车平台三年轮胎险和十年动力总成险的基础上,未来,此类保障将覆盖更多的产品和服务,同时品牌联合售后也会进一步加深、打通,云途引擎将帮助厂商和平台共同建立消费者心目中的正品专业形象。

对于云途引擎,陈敏寄予厚望。他表示,“我们希望能够把途虎养车的数字化能力分享给整个行业,让行业共享数字化发展成果,推动中国汽车后市场行业高质量发展。”

值得注意的是,作为云途引擎的打造者,途虎养车自身就是数字化运营的受益者。从2016年1月开设第一家工场店,到2020年10月工场店数量突破2000家,途虎养车借助数字化手段,使得工场店的发展不断提速。

公开资料显示,在途虎养车实现工场店数量突破2000家的路上,第一个500家店开业花费了28个月时间,第二个500家店开业花费了11个月,第三个500家店开业花费了9个月,第四个500家开业花费了6个月。“我们开店的速度已经越来越快,而这背后最大的助力是数字化。” 陈敏如是表示。

另外,数字化的助力也给予途虎养车更好地抗风险能力。据陈敏透露,整个疫情期间,途虎养车没有一家工场店因为疫情原因倒闭。以武汉地区为例,4月8日武汉开城日当天,途虎养车的武汉工场店复工率就达到了95%。不仅如此,到2020年4月,武汉地区的订单也已经恢复到疫情前的水平,且有所增长。

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